1. Aceptación de los términos

Bienvenido a Ferretería El Lucero Online. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de productos a través de él. Al navegar el sitio, registrarte o realizar un pedido, declarás que los leíste, los entendiste y los aceptás en forma íntegra.

Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos que no utilices el sitio ni sus servicios. Toda compra realizada implica la aceptación expresa de este documento.

2. Identificación de la empresa

Ferretería El Lucero es un comercio de ferretería con local físico en Ruta 8 Km 26.100, esquina Tacuarembó, que vende herramientas, artículos de construcción, electricidad, jardinería y afines, tanto en su local como a través de este sitio web en todo el territorio de la República Oriental del Uruguay.

3. Usuarios

Los servicios del sitio están disponibles para personas con capacidad legal para contratar. Al registrarte o comprar, declarás que:

• Tenés 18 años o más.
• La información que brindás (nombre, documento, dirección, correo, teléfono) es exacta, completa y actual.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada en tu cuenta.
• Te comprometés a notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Si te registrás a nombre de una empresa o persona jurídica, declarás tener facultades para obligarla.

4. Pedidos y su aceptación

La realización de un pedido a través del sitio constituye una oferta de compra. El contrato de compraventa se perfecciona cuando confirmamos el pedido y su pago.

Por distintas razones (stock, errores de publicación, autorizaciones de pago o prevención de fraude) podemos no estar en condiciones de aceptar un pedido total o parcialmente. En ese caso:

• Te contactaremos por correo electrónico o WhatsApp para informarte.
• Si el pedido se cancela total o parcialmente, se reintegra íntegramente lo abonado por los artículos no entregados.
• Si se modifica parte de tu pedido, siempre tendrás derecho a cancelar la totalidad del mismo.

5. Precios y medios de pago

Precios

Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). El precio válido es el publicado en el sitio al momento de formalizar el pedido y efectuar el pago. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin que ello afecte pedidos ya confirmados y pagos.

Si un artículo figurase con un precio incorrecto por error, nos reservamos el derecho de corregir la orden facturando el precio vigente o de anular el pedido reintegrando los importes abonados, previa comunicación con vos.

Medios de pago

• Tarjetas de crédito y débito vía Mercado Pago (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, OCA, Cabal, Anda, Diners, Discover, entre otras) y billeteras digitales (Google Pay, Apple Pay, Mercado Pago).
• Transferencia bancaria (BROU y BBVA), con acreditación manual: coordinamos la confirmación del pago por WhatsApp.
• Pago directo en tienda, si retirás tu compra en nuestro local.

Podemos incluir, excluir o suspender medios de pago en cualquier momento. En ventas online se emite factura electrónica, remitida al correo informado en el pedido.

6. Entregas y envíos

• Los envíos se procesan una vez confirmado el pago, mediante empresas de envío, en un plazo de hasta 5 días hábiles. Los costos de envío corren por cuenta del cliente y se muestran al finalizar la compra.
• Los sábados, domingos y feriados no cuentan como días hábiles ni son días de despacho.
• Debés proporcionar la dirección de entrega completa al momento de la compra. No nos responsabilizamos por demoras o errores derivados de datos incompletos o incorrectos provistos por el usuario.
• Las entregas se realizan únicamente dentro del territorio de Uruguay, en las zonas servidas por las empresas de envío. También podés retirar tu compra en nuestro local sin costo de envío.
• Una vez confirmado el pedido, recibirás por correo electrónico la notificación de la operación. Si no la recibiste en 24 horas, contactanos al teléfono 2289 9981 para verificar que no haya errores en el correo registrado.

7. Devoluciones y reembolsos

Podés solicitar cambio o reembolso dentro de los primeros 5 días desde la recepción de tu compra, siempre que el artículo esté sin usar, en su embalaje original y con comprobante de compra. Los productos defectuosos o dañados son reemplazados sin cargo.

El detalle completo del proceso, plazos, condiciones y dirección de devolución está en nuestra página de Devoluciones y reembolsos.

8. Datos personales y cookies

Los datos personales que nos brindás (nombre, correo, dirección, teléfono) se utilizan para procesar pedidos, coordinar entregas, emitir facturas y mejorar nuestro servicio. Su tratamiento se rige por la Ley N° 18.331 (Protección de Datos Personales) y sus normas reglamentarias.

• Los datos se ingresan de forma voluntaria y se almacenan en servidores con estándares de seguridad y encriptación (SSL).
• No compartimos tu información con terceros, salvo con la pasarela de pago o empresa de envío, en lo estrictamente necesario para completar tu compra.
• Aceptás el uso de cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y del carrito de compras. Podés configurar o deshabilitar cookies desde tu navegador.
• Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos escribiéndonos por WhatsApp al 098 527 170.

9. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio (textos, fotografías, diseño, logotipos, compilación de catálogo) es propiedad de Ferretería El Lucero o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial del contenido sin autorización expresa.

Las marcas de terceros (INGCO, Total, Wadfow, Hyundai, Tramontina y otras) que aparecen en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se usan únicamente para identificar los productos que comercializamos.

10. Uso del sitio y responsabilidades

Te comprometés a usar el sitio de manera lícita y a no realizar acciones que afecten su funcionamiento, incluyendo accesos no autorizados, uso de robots o herramientas automatizadas de extracción, o cualquier actividad que sobrecargue o interrumpa los servidores.

Intentamos garantizar la disponibilidad continua del sitio, pero las fallas técnicas ajenas a nuestra voluntad no nos resultan imputables. Las descripciones y fotografías de los productos se realizan de buena fe; ante cualquier diferencia, prevalece el producto efectivamente entregado y podés acogerte a la política de devoluciones.

11. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización visible. El uso del sitio luego de una modificación implica la aceptación de la versión actual.

12. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales uruguayos, sin perjuicio de los derechos que como consumidor te reconoce la Ley N° 17.189 (relaciones de consumo).